เงื่อนไขสำคัญ (จำเป็นต้องมีวิดีโอแกะกล่อง)

ไม่มีการรับประกันหรือบริการหลังการขาย

เพื่อปกป้องทั้งลูกค้าและบริษัท
ต้องมีวิดีโอแกะกล่องแบบต่อเนื่อง ไม่มีการตัดต่อ

❗ หากไม่มีวิดีโอ บริษัทไม่สามารถตรวจสอบหรือชดเชยได้ทุกกรณี

1. สินค้าเสียหายจากการขนส่ง / บริษัทขนส่ง

ใช้เฉพาะกรณีที่ ตัวสินค้าเสียหาย

หลักฐานที่ต้องมี

• วิดีโอแกะกล่องแบบต่อเนื่อง

• รูปถ่ายสินค้า กล่องภายนอก กล่องภายใน และใบขนส่ง

ขั้นตอน

1. บันทึกวิดีโอแกะกล่องก่อนเปิดสินค้า

2. ถ่ายรูปความเสียหายที่พบ

3. ติดต่อ (support email) หรือ (official LINE) ภายใน 24–48 ชั่วโมง

4. ส่งเลขคำสั่งซื้อ + วิดีโอ + รูปถ่าย

5. ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการเคลมกับบริษัทขนส่ง

2. กล่องภายนอกเสียหาย แต่สินค้าไม่เสียหาย

หลักฐานที่ต้องมี

• วิดีโอแกะกล่องที่แสดงความเสียหายของกล่อง

• แสดงชัดว่าสินค้าภายในไม่เสียหาย

นโยบาย

• ลูกค้าได้รับ ค่าชดเชย X บาท ตามระดับความเสียหาย

ขั้นตอน

1. บันทึกวิดีโอแกะกล่องให้เห็นความเสียหายภายนอก

2. ถ่ายรูปกล่องที่เสียหาย

3. แสดงในวิดีโอว่าสินค้าภายในสมบูรณ์

4. ติดต่อ (support email) หรือ (official LINE) ภายใน 24–48 ชั่วโมง

5. บริษัทประเมินและแจ้งค่าชดเชยตามความเหมาะสม

3. สินค้าขาดหาย / ได้สินค้าไม่ครบ

หลักฐานที่ต้องมี

• วิดีโอแกะกล่องที่แสดงรายการสินค้าทั้งหมด

ขั้นตอน

1. บันทึกวิดีโอแกะกล่องแบบต่อเนื่อง

2. ถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับและภายในกล่อง

3. ติดต่อ (support email) หรือ (official LINE) ภายใน 48 ชั่วโมง

4. ส่งเลขคำสั่งซื้อ + วิดีโอ + รายการสินค้าที่ขาด

5. หากพบความผิดพลาดในการแพ็ค บริษัทจะจัดส่งใหม่หรือคืนเงิน

4. ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง

หลักฐานที่ต้องมี

• วิดีโอแกะกล่องที่แสดงว่าสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน

1. บันทึกวิดีโอแกะกล่อง

2. ห้ามแกะหรือใช้งานสินค้า ที่ได้รับผิด

3. ถ่ายรูปสินค้าและใบขนส่ง

4. ติดต่อ (support email) หรือ (official LINE) ภายใน 48 ชั่วโมง

5. บริษัทดำเนินการส่งคืนและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่

5. สงสัยว่าสินค้าเป็นของปลอม

หลักฐานที่ต้องมี

• วิดีโอแกะกล่อง

• รูปถ่าย IMEI / Serial Number กล่องและอุปกรณ์

ขั้นตอน

1. บันทึกวิดีโอแกะกล่อง

2. ถ่ายรูปสินค้าและหมายเลขอ้างอิง

3. ติดต่อ (support email) หรือ (official LINE) ทันที

4. ส่งเลขคำสั่งซื้อ + หลักฐาน + เหตุผล

ผลการตรวจสอบ

• หากเป็นของปลอม → คืนเงินเต็มจำนวน หรือเปลี่ยนสินค้า

• หากเป็นของแท้ → ปิดเคส

6. ข้อสำคัญเกี่ยวกับการรับประกันและบริการหลังการขาย

• บริษัท ไม่มีการรับประกัน ซ่อม เปลี่ยน หรือบริการหลังการขายใด ๆ

• ปัญหาระยะยาว ลูกค้าต้องติดต่อผู้ให้บริการภายนอกเอง

• การแจ้งปัญหาทุกกรณีต้องมี วิดีโอแกะกล่องแบบต่อเนื่อง

ช่องทางติดต่อ

• (support email)

• (official LINE)